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갈등연구교육 갈등연구교육의 개요 및 안내
자료를 제공합니다.
갈등연구교육
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개요 및 안내
갈등관리 역량강화 교육 개요
한국행정연구원은 갈등관리 전문교육기관으로서 우리사회에서 발생하는 공공갈등에 효과적으로 대응하기 위해 중앙 및 지방자치단체 공무원과 공공기관 임직원을 대상으로 갈등관리 능력을 함양하기 위한 다양한 갈등관리교육 프로그램을 운영하고 있습니다. 갈등관리교육 프로그램은
단계별 교육과정을 통한 수준별 갈등관리 역량 배양 및 기관별 맞춤 사례 중심의 갈등관리 역량 강화뿐만 아니라 실무 관련 지식을 공유할 수
있도록 구성하고 있습니다.
공공갈등연구센터(교육) 소개
비전 및 미션 
2025년 교육일정 교육 리플렛 다운로드
| 교육과정 | 회차 | 교육일정 | 교육인원 | 방식 |
|---|---|---|---|---|
| 일반 -2일 과정(수-목) -09:00~17:00 (점심시간 포함) |
1차 | 2025.03.19(수) ~ 03.20(목) | 과정별 최대 30명 (선착순 마감) ※기관당 최대 4명 신청 가능 |
오프라인 (행정연구원 신관 교육장) |
| 2차 | 2025.04.16(수) ~ 04.17(목) | |||
| 3차 | 2025.05.07(수) ~ 05.08(목) | |||
| 4차 | 2025.05.28(수) ~ 05.29(목) | |||
| 5차 | 2025.07.02(수) ~ 07.03(목) | |||
| 심화과정 -4일 과정(월-목) -09:00~17:00 (점심시간 포함) |
1차 | 2025.06.16(월) ~ 06.19(목) | 과정별 최대 20명 (선착순 마감) ※일반과정 수료자 혹은 그에 준하는 경력자 신청가능 ※기관당 최대 2명 신청 가능 |
|
| 2차 | 2025.09.01(월) ~ 09.04(목) |
※ 상기 교육 일정 및 인원은 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
※ 맞춤ㆍ테마 교육과정은 올 해 운영되지 않습니다.
※ 과정명이 'ADR일반', 'ADR심화'에서 '일반', '심화'로 변경되었으나, 교육내용은 변동 없으니 참고 바랍니다.
교육정보
- 유형: 비합숙 집합교육(교육비 전액 지원, 중식 제공)- 대상: 중앙 및 지방자치단체 공무원, 공공기관 임직원
교육신청 및 문의
- 신청: 홈페이지(www.kipa.re.kr)를 통한 개별 신청(선착순 마감)* 신청접수일은 교육과정별로 상이하며, 전화 및 메일 신청은 받지 않습니다.
* ADR 심화과정은 하반기 개최합니다.
- 문의: 02-2007-0637, chrd@kipa.re.kr
갈등교육 신청 절차 안내 교육신청방법안내 다운로드
- 홈페이지 접속
(www.kipa.re.kr) - 수강신청 및
수료증 발급 - 신청서 작성
(온라인 개별신청) - 신청서등록
(접수대기) - 담당자접수
(접수완료)
1. 교육신청은 홈페이지를 통해서만 가능합니다. (선착순 마감)
2. 교육 확정여부 조회방법
- 갈등교육
- 수강신청 및
수료증 발급 - 신청내역 조회 및
수료증 발급 - 갈등교육
- 조회하기
- 접수완료
※ 매 교육과정별 교육확정자 대상으로 안내연락을 드립니다.
- (1차)전화연락
(참석자 재확인)교육 9~10일 전 - (2차)공문발송
(최종확정)교육 7~8일 전 - (3차)메일발송
(교육확인)교육 6~7일 전 - (4차)문자발송
(교육재안내)교육 1~2일 전
3. 기신청자의 교육취소 등의 사유로 정원의 약 15%는 대기등록을 받고 있습니다.
4. 교육신청 이후 교육대상자 변경은 불가하니 신규 등록해주시기 바랍니다.
5. 교육취소나 기타 문의사항은 교육담당자에게 연락 부탁 드립니다.
※교육문의 : 02-2007-0637, chrd@kipa.re.kr
일반과정
| 교육목적 | ▶ 공공갈등의 주요 이해당사자인 중앙 및 지방 공무원을 대상으로 한 기본적인 갈등관리 및 협상교육 ▶ 갈등관리 및 효과적 의사소통에 대한 이해, 실습을 통한 공공갈등분석, 조정 및 협상 능력 향상, 특정 유형의 공공 갈등사안에 대한 실무자의 갈등관리 역량 강화 및 관련 실무 지식 공유 |
|---|---|
| 교육정보 | ▶ 교육유형 비합숙 집합교육 ▶ 교육대상 중앙 및 지방자치단체 공무원, 공공기관 직원 등(최대 30명) ▶ 장소 및 시간 한국행정연구원 신관동 갈등관리교육장(서울시 은평구 진흥로 235), 09시-17시(13H) ※ 교육비 무료, 수료증 발급 |
| 교육내용(안) | ▶ 1일차 갈등관리 총론 - 갈등의 속성과 갈등관리의 개념 - 갈등관리 패턴 : 사례와 자가진단 - 갈등관리의 법제적 기반과 업무 프로세스 소통(커뮤니케이션) 개요 - 소통의 속성과 개념 - 소통 패턴 자가진단 - 소통의 기술 : 열린 질문과 깔때기 질문법, 경청의 기술 등 ▶ 2일차 갈등(영향)분석 개요 : 방법과 절차 - 갈등분석의 목적과 방법 - 갈등분석의 절차와 기법 - 갈등사례 분석 실습 갈등해결 개요 : 전략과 사례 - 협상 - 조정 - 참여적 의사결정(공론화) |
심화과정
| 교육목적 | ▶ 갈등관리 실무자의 갈등관리 분석과 평가역량 강화 및 전문적인 갈등 관리 스킬 향상 ▶ 공공갈등 분석, 조정 및 협상 교육을 통해 특정 유형의 공공갈등 사안에 대한 실무자의 갈등관리 역량 강화 및 관련 실무 지식 공유 |
|---|---|
| 교육정보 | ▶ 교육유형 비합숙 집합교육 ▶ 교육대상 중앙 및 지방자치단체 공무원, 공공기관 직원 등(최대 20명) ▶ 장소 및 시간 한국행정연구원 신관동 갈등관리교육장 (서울시 은평구 진흥로 235), 09시-17시(25H) ※ 교육비 무료, 중식 제공, 수료증 발급 |
| 교육내용(안) | ▶ 1일차 갈등관리 총론 - 갈등관리의 개념, 갈등관리 역량 자가진단 갈등(영향)분석의 방법과 절차 - 갈등분석의 기법과 실습 ▶ 2일차 소통(커뮤니케이션) 이론과 실습 - 소통의 기술, 소통역량 자가진단 - 경청의 기술, 공감의 기술, 경청역량 자가진단 ▶ 3일차 갈등해결 전략과 사례 1 - 이익 기반 협상 기법, 실습 갈등해결 전략과 사례 2 - 감성 기반 협상 기법, 실습 ▶ 4일차 갈등해결 전략과 사례 3 - 조정의 기법, 실습 갈등해결 전략과 사례 4 - 참여적 의사결정(공론화), 실습 |
| ※ 심화과정 신청자격 1. 한국행정연구원 일반과정 등 갈등관리교육 수료자 2. 타 기관에서 12시간 이상의 갈등관리교육을 이수한 자 3. 현업에서 갈등관리를 담당하는 경력자 및 기타 이에 준하는 자 |
|
- 담당부서 : 공공갈등연구센터
- 담당자 : 안예지
- 문의사항 : 02-2007-0637
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