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개요 및 안내

갈등관리 역량강화 교육 개요

한국행정연구원은 갈등관리 전문교육기관으로서 우리사회에서 발생하는 공공갈등에 효과적으로 대응하기 위해 중앙 및 지방자치단체 공무원과 공공기관 임직원을 대상으로 갈등관리 능력을 함양하기 위한 다양한 갈등관리교육 프로그램을 운영하고 있습니다. 갈등관리교육 프로그램은
단계별 교육과정을 통한 수준별 갈등관리 역량 배양 및 기관별 맞춤 사례 중심의 갈등관리 역량 강화뿐만 아니라 실무 관련 지식을 공유할 수
있도록 구성하고 있습니다.

공공리더십ㆍ갈등관리연구실(교육) 소개

비전 및 미션 사회통합실은 공공부문의 갈등관리 역량을 강화하고 갈등관리 인식을 확산하기 위한 갈등관리 전문교육기관으로 공무원과 공공기관 임직원에 대한 갈등관리 교육훈련, 외국공무원 등에 대한 훈련교육, 공공부문과 민간 교육훈련관련 기관의 지원협력, 갈등관리 교육과정에 대한 교육기법과 교재의 연구개발등 중앙정부, 지방자치단체 및 공공기관 등 공공부문의 갈등관리 역량 강화에 필요한 각종 교육 및 사업을 운영합니다.

2023년 교육일정

교육 리플렛 다운로드
2023년 교육일정
교육과정 회차 교육일정 교육인원 방식
ADR일반과정
-2일 과정(수-목)
-09:00~17:00 (점심시간 포함)
1차 2023.03.22(수) ~ 03.23(목) 과정별 최대 30명
(선착순 마감)

※기관당 최대 4명
신청 가능
온라인
2차 2023.04.12(수) ~ 04.13(목)
3차 2023.05.03(수) ~ 05.04(목)
4차 2023.05.24(수) ~ 05.25(목)
5차 2023.07.05(수) ~ 07.06(목)
6차 2023.09.20(수) ~ 09.21(목)
ADR심화과정
-4일 과정(월-목)
-09:00~17:00 (점심시간 포함)
1차 2023.06.19(월) ~ 06.22(목) 과정별 최대 20명
(선착순 마감)
※일반과정 수료자 혹은 그에 준하는 경력자 신청가능

※기관당 최대 2명
신청 가능
오프라인
(행정연구원 신관 교육장)
2차 2023.09.04(월) ~ 09.07(목)
3차 2023.10.23(월) ~ 10.26(목)

※ 상기 교육 일정 및 인원은 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

※ 맞춤ㆍ테마 교육과정은 올 해 운영되지 않습니다.


교육정보  

- 유형: 비합숙 집합교육(교육비 전액 지원, 중식 제공)
- 대상: 중앙 및 지방자치단체 공무원, 공공기관 임직원

교육신청 및 문의  

- 신청: 홈페이지(www.kipa.re.kr)를 통한 개별 신청(선착순 마감)
* 신청접수일은 교육과정별로 상이하며, 전화 및 메일 신청은 받지 않습니다.
* ADR 심화과정은 하반기 개최합니다.
- 문의: 02-2007-0637, chrd@kipa.re.kr

갈등교육 신청 절차 안내   교육신청방법안내 다운로드

  • 홈페이지 접속
    (www.kipa.re.kr)
  • 수강신청 및
    수료증 발급
  • 신청서 작성
    (온라인 개별신청)
  • 신청서등록
    (접수대기)
  • 담당자접수
    (접수완료)

1. 교육신청은 홈페이지를 통해서만 가능합니다. (선착순 마감)

2. 교육 확정여부 조회방법

  • 갈등교육
  • 수강신청 및
    수료증 발급
  • 신청내역 조회 및
    수료증 발급
  • 갈등교육
  • 조회하기
  • 접수완료

※ 매 교육과정별 교육확정자 대상으로 안내연락을 드립니다.

  • (1차)전화연락
    (참석자 재확인)교육 9~10일 전
  • (2차)공문발송
    (최종확정)교육 7~8일 전
  • (3차)메일발송
    (교육확인)교육 6~7일 전
  • (4차)문자발송
    (교육재안내)교육 1~2일 전

3. 기신청자의 교육취소 등의 사유로 정원의 약 15%는 대기등록을 받고 있습니다.

4. 신청마감 이후 교육과정의 대기등록, 접수완료 이후 교육대상자 변경이나 교육취소 등 기타 문의사항은 교육담당자에게 연락 부탁 드립니다.
※교육문의 : 02-2007-0637, chrd@kipa.re.kr

ADR일반과정

ADR일반과정 교육목적, 교육정보, 교육내용(안)의 내용이 있습니다.
교육목적 ▶ 공공갈등의 주요 이해당사자인 중앙 및 지방 공무원을 대상으로 한 기본적인 갈등관리 및 협상교육
▶ 갈등관리 및 효과적 의사소통에 대한 이해, 실습을 통한 공공갈등분석, 조정 및 협상 능력 향상, 특정 유형의 공공 갈등사안에 대한
    실무자의 갈등관리 역량 강화 및 관련 실무 지식 공유
교육정보 교육유형  온라인 교육(ZOOM)
교육대상  중앙 및 지방자치단체 공무원, 공공기관 직원 등(최대 30명)
장소 및 시간  자택(업무공간에서 교육 참석 시 불인정), 09시-17시(13H)
※ 교육비 무료, 수료증 발급
교육내용(안) 1일차
갈등관리 총론

- 갈등의 속성과 갈등관리의 개념

- 갈등관리 패턴 : 사례와 자가진단

- 갈등관리의 법제적 기반과 업무 프로세스


소통(커뮤니케이션) 개요

- 소통의 속성과 개념

- 소통 패턴 자가진단

- 소통의 기술 : 열린 질문과 깔때기 질문법, 경청의 기술 등


2일차
갈등(영향)분석 개요 : 방법과 절차

- 갈등분석의 목적과 방법

- 갈등분석의 절차와 기법

- 갈등사례 분석 실습


갈등해결 개요 : 전략과 사례

- 협상

- 조정

- 참여적 의사결정(공론화)

ADR심화과정

ADR심화과정
교육목적 ▶ 갈등관리 실무자의 갈등관리 분석과 평가역량 강화 및 전문적인 갈등 관리 스킬 향상
▶ 공공갈등 분석, 조정 및 협상 교육을 통해 특정 유형의 공공갈등 사안에 대한 실무자의 갈등관리 역량 강화 및 관련 실무 지식 공유
교육정보 교육유형  비합숙 집합교육
교육대상  중앙 및 지방자치단체 공무원, 공공기관 직원 등(최대 20명)
장소 및 시간  한국행정연구원 신관동 갈등관리교육장 (서울시 은평구 진흥로 235), 09시-17시(25H)
※ 교육비 무료, 중식 제공, 수료증 발급
교육내용(안) 1일차
갈등관리 총론

- 갈등관리의 개념, 갈등관리 역량 자가진단


갈등(영향)분석의 방법과 절차

- 갈등분석의 기법과 실습


2일차
소통(커뮤니케이션) 이론과 실습

- 소통의 기술, 소통역량 자가진단

- 경청의 기술, 공감의 기술, 경청역량 자가진단


3일차
갈등해결 전략과 사례 1

- 이익 기반 협상 기법, 실습


갈등해결 전략과 사례 2

- 감성 기반 협상 기법, 실습


4일차
갈등해결 전략과 사례 3

- 조정의 기법, 실습


갈등해결 전략과 사례 4

- 참여적 의사결정(공론화), 실습

※ ADR심화과정 신청자격
1. 한국행정연구원 ADR일반과정 등 갈등관리교육 수료자
2. 타 기관에서 12시간 이상의 갈등관리교육을 이수한 자
3. 현업에서 갈등관리를 담당하는 경력자 및 기타 이에 준하는 자

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  • 담당부서 : 공공리더십ㆍ갈등관리연구실
  • 담당자 : 안예지
  • 문의사항 : 02-2007-0637

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