국문초록
1. 연구배경 및 필요성
□ 연구의 배경
○ 현재 스마트워크의 도입·추진은 새로운 사회적 패러다임으로 인식이 확산되고 있음
○ 국내외 대부분의 국가들이 이러한 사회적 변화요인을 반영하여 범정부적으로 이를 추진하고자 노력하고 있음
○ 우리 정부부문에서도 현재 스마트워크를 중점 추진과제로 선정하여 시범사업을 거쳐 공공부문 전체에 본격적으로 확산하기 위한 준비에 박차를 가하고 있으나, 스마트워크의 효과성에 대한 논쟁이 제기되고 있는 상황임
○ 따라서 우리 정부부문에서 현재 중점을 두고 추진하고 있는 스마트워크가 성공적으로 정착하여 그 효과를 거두기 위해서는 효율적인 정부 조직관리와의 연계방안 마련이 필요
- 정확한 현황 분석을 토대로 스마트워크의 효과성 제고방안을 도출하는 연구를 수행하여 정책대안을 제시하는 노력이 필요
□ 연구의 목적
○ 공공부문 전체에 본격적으로 도입.확산하고 있는 스마트워크에 대한 이론적 분석, 스마트워크 추진의 현황, 장애요인(역기능) 분석을 통해 정부조직관리의 혁신을 위한 정책방안을 도출하는데 그 목적이 있음
- 정부부문에서 중점 추진과제로 선정하여 공공부문 전체에 본격적으로 도입.확산하고 있는 스마트워크에 대한 이론적 분석과 추진현황을 고찰
- 특히 조직관리 차원에서의 장애요인(역기능) 분석 및 이러한 역기능을 극복하기 위한 개선방안을 심층적으로 연구한 후, 정부조직관리의 혁신을 위한 정책방안을 제시
. 우리나라 공공부문의 조직특성에 적합하고 조직관리 차원의 역기능을 최소화하여 정부조직관리의 혁신을 위한 이끌어낼 수 있는 전략적 대응방향 및 정책방안 제시
목차
제1장 서 론
제1절 연구의 배경
제2절 연구목적 및 내용
1. 연구의 목적
2. 주요 연구방향 및 내용
제3절 연구범위 및 방법
1. 연구의 범위
2. 연구추진방법
3. 연구분석의 틀
제2장 스마트워크 관련 이론적 검토
제1절 스마트워크의 개념 및 의의
1. 스마트워크의 등장배경
2. 스마트워크의 의의
3. 스마트워크의 개념
제2절 스마트워크의 유형과 특성
1. 스마트워크의 유형
2. 스마트워크의 특성
제3절 스마트워크 관련 선행연구의 검토
1. 조직혁신과 관련한 연구의 검토
2. 스마트워크의 제반 요인들과 관련한 연구의 검토
제3장 공공부문 스마트워크의 추진 현황 및 실태
제1절 스마트워크 추진 현황
1. 스마트워크 추진계획
2. 공공기관의 스마트워크 도입현황
3. 스마트워크센터 구축 및 운영현황
4. 스마트워크센터 이용절차
5. 스마트워크 인프라 조성
제2절 스마트워크의 추진체계
1. 스마트워크 추진협의회
2. 스마트워크포럼
제3절 스마트워크 추진을 위한 법제도 검토
1. 스마트워크 활성화를 위한 제도적 기반조성
2. 스마트워크 활성화를 위한 조직문화 개선
3. 스마트워크 촉진법 제정 추진
제4장 스마트워크 관련 국내외 사례 분석
제1절 해외 선진국의 스마트워크 추진 사례 분석
1. 미국의 스마트워크 추진 사례
2. 영국의 스마트워크 추진 사례
3. 일본의 스마트워크 추진 사례
4. 유럽연합 국가들의 스마트워크 추진 사례
제2절 우리나라의 스마트워크 추진 사례 분석
1. 공공부문 차원
2. 민간기업 차원
제3절 사례 분석을 통한 시사점 도출
1. 해외 주요국의 추진 사례 분석을 통한 시사점
2. 우리나라의 추진 사례 분석을 통한 시사점
제5장 스마트워크 추진에 관한 인식조사결과 분석
제1절 인식조사의 설계와 방법
1. 인식조사의 설계와 방법
제2절 공무원 대상 설문조사 결과 분석
1. 스마트워크 추진의 필요성과 참여의사에 관한 분석
2. 스마트워크 추진의 중요성과 효과성에 관한 분석
3. 스마트워크 추진과 업무효율간 관계에 관한 분석
4. 스마트워크 추진의 문제점(장애요인)에 관한 분석
5. 스마트워크 추진 활성화를 위한 개선방안에 관한 분석
6. 스마트워크 추진 관련 거버넌스에 관한 분석
제3절 전문가 대상 심층면접조사 결과 분석
1. 스마트워크 추진의 효과성과 중요성에 관한 분석
2. 스마트워크 추진과 업무효율간 관계에 관한 분석
3. 스마트워크 추진의 문제점(장애요인)에 관한 분석
4. 효과적인 스마트워크 추진을 위한 우선적 고려 요인에 관한 분석
5. 스마트워크 적합직무(업무)의 발굴과 우선적 추진의 필요성에 관한 분석
제6장 스마트워크 추진의 문제점 분석
제1절 정보시스템 차원의 문제점(장애요인)
1. 정보보안의 취약성
2. 온라인 협업을 위한 시스템 및 어플리케이션의 개발 미비
3. 시스템 접근의 편리성 제한
4. 신기술에 대비한 시스템 구축 노력 미흡
제2절 조직구조 및 운영 차원의 문제점(장애요인)
1. 스마트워크 환경에 맞는 성과측정 및 평가방식의 미구축
2. 경직된 조직구조로 인한 유연성 부족
3. 대면지향적인 업무처리 방식
4. 스마트워크 대상자 및 적합직무의 선정 노력 부족
제3절 법/제도 차원의 문제점(장애요인)
1. 체계적인 법/제도 개선 노력의 부족
2. 법규정의 강제성 부족
3. 성과평가시스템과 법제도의 연계 부족
제4절 인식 및 문화 차원의 문제점(장애요인)
1. 기존 조직문화의 만연
2. 스마트워크에 대한 부정적 인식과 선입견
3. 스마트워크에 대한 공감대 형성 부족
제7장 공공부문 스마트워크 추진 활성화를 위한 조직관리 혁신방안
제1절 정보시스템 차원의 혁신방안
1. 정보보안 취약성의 개선
2. 어플리케이션 및 관련 기술의 개발
3. 시스템 접근 및 사용의 편리성 강화
4. 신기술을 반영한 시스템의 개선
제2절 조직구조 및 운영 차원의 혁신방안
1. 적실성있는 성과측정 및 평가방식의 마련
2. 조직구조의 유연성 강화
3. 업무처리방식의 변화 추진
4. 스마트워크 우선 대상자 및 대상직무의 선정
제3절 법/제도 차원의 혁신방안
1. 체계적이고 총괄적인 법/제도의 마련
2. 법규정의 강제성 강화
3. 성과평가시스템과의 연계성 강화
제4절 인식 및 문화 차원의 혁신방안
1. 기존 조직문화의 개선
2. 부정적 인식과 선입견의 개선
3. 공감대 형성의 개선(강화)
