목차
제1장 서 론
제1절 연구의 필요성
제2절 연구의 목적
제3절 연구의 범위·방법 및 기대효과
제4절 연구의 흐름도
제2장 대안적 갈등해결방식(ADR)에 대한 이론적 논의
제1절 ADR의 개념 및 유형
제2절 ADR의 중요성 및 영향요인
제3절 대안적 갈등해결방식(ADR)에 대한 선행연구 검토
제4절 연구 분석의 틀
제3장 대안적 갈등해결(ADR)기구의 운영과정 및 실태분석
제1절 ADR기구별 현황 및 운영과정
제2절 분야별 ADR기구의 운영실태 분석
제3절 소 결
제4장 행정형 ADR기구별의 운영실태 및 경제적 효과분석
제1절 행정형 ADR기구별의 운영실태 분석
제2절 행정형 ADR기구별 운영실태 비교분석 및 시사점
제3절 행정형 ADR기구 분쟁조정의 경제적 효과 분석
제5장 대안적 갈등해결(ADR)의 국제비교 및 시사점
제1절 비교국가 선정이유와 비교분석 기준
제2절 미국의 ADR제도 및 운영실태 분석
제3절 영국의 ADR제도 및 운영실태 분석
제4절 프랑스의 ADR제도 및 운영실태 분석
제5절 ADR의 국제비교 및 우리나라에의 시사점
제6장 대안적 갈등해결(ADR)에 대한 설문조사 및 FGI분석
제1절 대안적 갈등해결(ADR) 설문조사를 위한 조사설계
제2절 ADR 접수과정 및 처리결과의 만족도 분석
제3절 ADR 활용정도와 이유 분석
제4절 ADR의 문제점 및 개선방안 분
제5절 ADR에 대한 전문가 FGI 분석
제6절 소 결
제7장 효과적인 ADR 추진을 위한 개선 방안
제1절 제도적 측면의 개선방안
제2절 운영적 측면의 개선방안
제3절 환경적 측면의 개선방안
제8장 결론: 요약 및 정책 제언
제1절 연구결과의 요약
제2절 개선방안 및 정책제언