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기본연구과제

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인터넷 기술과 행정서비스
보고서명(영문) A Study on Utilizing Internet Technology in Public Services
연구책임자 문신용 발행기관 한국행정연구원
내부연구참여자 맹보학 외부연구참여자 -
출판년도 2000 수행년도 2000
페이지 161 ISBN -
보고서 유형 - 연구 유형 -
주제 분류 전자정부 자료 유형 연구보고서
등록일 2011-11-04 조회수 1377
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연관검색어 인터넷   행정서비스  
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국문초록

행정정보화의 목적은 정보화를 통한 정부의 생산성과 경쟁력을 향상시키고, 국민에 대한 행정서비스를 보편적으로 제공하여 국민의 삶의 질을 향상시키는 것이다. 즉 정보통신기술을 행정 과정에 도입·활용하여 행정내부의 정보화를 통한 능률성 향상과 대국민 서비스의 정보화를 통한 행정의 대응성 향상을 제고시키는 것이다. 본 연구는 후자의 관점 즉 대국민 행정서비스의 정보화를 통해 행정서비스를 제고시킬 수 있는 방안에 대하여 생각해 보고자 한다. 특히 One-Stop 서비스, Non-Stop 서비스, 민·관 EDI 시스템, 인터넷을 통한 전자행정서비스, 원격민원서비스, KIOSK 등 전자화된 행정서비스의 제공에 대한 논의가 활발히 이루어지고 있는 시점에서 인터넷이라는 정보통신기술을 활용하여 행정서비스를 보다 향상시킬 수 있는 방안과 이에 수반되는 제반 제도적 문제에 대하여 논의하는 것은 의의가 있다 하겠다.
본 연구에서는 현재 사회 각 부문에서 폭발적으로 증가하고 있는 인터넷 기술의 공공 부문 활용 특히 행정서비스에의 활용 문제 등을 살펴보고, 이에 따른 행정서비스의 변화와 발전 방향 및 과제 등을 중요한 잇슈로서 논의하게 될 것이다.

목차

제1장 연구의 개요
 
제2장 인터넷기술의 발달과 행정서비스의 발전
 
제1절 정보화사회와 행정의 변화
1. 정보화사회의 진전과 행정시스템의 변화
2. 전자정부에 대한 논의와 전자행정서비스의 발전
제2절 인터넷 기술의 발달과 공공부문의 활용
1. 인터넷 기술의 발달과 조직에 미치는 영향
2. 인터넷 기술의 공공부문에서의 활용
 
제3장 인터넷기술을 활용한 행정서비스의 현황 및 제약요인 분석
 
제1절 국내 인터넷 활용 현황
제2절 정부에서의 인터넷 활용 현황
1. 정부부문에서의 인터넷을 통한 행정서비스 제공 현황
2. 인터넷을 통한 행정서비스 전달의 발전단계
3. 인터넷 활용을 통한 행정서비스 제공의 제약 요건
4. 주요 국내 사례
 
제4장 외국 행정서비스의 인터넷기술 활용사례
 
1. 미국의 FirstGov(www.firstgov.gov) 프로젝트
2. 미국 North Carolina州의 전자정부 프로젝트
3. 핀란드의 전자행정서비스
4. 뉴질랜드의 전자정부 비전
5. 네덜란드의 전자정부 서비스
6. 미국 Fairfax 군(Country) 정부 공공정보 웹사이트
7. 캐나다 국가 고용 데이터베이스 프로젝트
8. 독일 브레멘시의 BOS(Bremen Online Services) 프로젝트
 
제5장 인터넷 기술을 활용한 행정서비스의 활성화 방안
 
제1절 인터넷 기술과 행정서비스의 발전적인 접목 방향
제2절 인터넷을 활용한 전자행정서비스의 전달 모델 모색
1. 포털(Portal)서비스를 통한 통합적 행정서비스 전달체계의 구축
2. 전자상거래모델을 활용한 전자행정서비스 전달모델의 구축
제3절 인터넷을 통한 행정서비스의 활성화를 위한 주요 과제
 
제6장 결론


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한국행정연구원은 1991년 ‘사람’ 중심의 국가발전을 위한 국정운영과 행정개혁에 대한 연구를 시작으로 지난 30년간 국정평가, 규제혁신, 사회통합, 정부조직 등 연구 영역을 확장해왔습니다.
매년 100여건의 연구과제를 선정하여 수행하고 있는 한국행정연구원은
다양한 분야에서 각 부처로부터 전문연구기관으로 지정받으며
대한민국 정부 정책을 주도하는 씽크탱크로 성장해 왔습니다.
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