국문초록
제1장 서론
1. 연구의 배경 및 필요성
○ 최근 발표된 생성형 인공지능 챗봇 챗GPT는 정보검색, 교육, 연구, 사무, 마케팅 등 다양한 분야에서 업무효율성 제고 효과로 인해 전 세계적으로 이용자가 급속하게 확산하고 있음
- 출시 2달 만에 이용자 1억 명 돌파 예정(CBS News, 2023), 빌 게이츠, 챗GPT는 업무효율을 향상시켜 세상을 바꿀 것(Insider, 2023)
○ 윤석열 정부는 핵심 국정과제인 ‘세계 최고의 디지털플랫폼정부 구현’을 위해 정부부문에서 선도적으로 AI 디지털 역량 강화를 통한 일하는 방식 대전환을 강조하고 있음
- 국정과제 11. ‘모든 데이터가 연결되는 세계 최고의 디지털플랫폼 정부 구현’
- 행안부 업무보고시(2023.1.27) 챗GPT 연구를 통한 공무원 활용제고 지시
○ 이에 본 연구는 전 세계적인 기술혁신 경쟁을 이끌고 있는 챗GPT 등 생성형 AI 챗봇을 중심으로 정부부문에서의 활용 실태를 분석하여 이를 바탕으로 생성형 AI의 정부부문 활용 개선방안을 제시하고자 함
- 생성형 AI 챗봇의 초기 기술수준에서 나타나는 결과 활용성 미흡 및 보안문제 등을 고려한 접근방안 강구
2. 연구의 목적
○ 정부부문에서 생성형 AI 챗봇의 활용실태 확인 및 관련 사례 벤치마킹을 통해 효과적인 활용방안 제시
○ 생성형 AI 챗봇의 정부활용시 한계 및 개선방안 제시로 정부부문 AI활용 관련 정책 수립 지원
<이하 원문 확인>
목차
제1장 서론
제2장 생성형 AI 챗봇 활용 개관
제1절 생성형 AI 챗봇 소개
제2절 생성형 AI 챗봇의 공공부문 활용 배경
제3절 생성형 AI 챗봇 정부부문 활용 현황
제3장 정부부문 생성형 AI 챗봇 도입·활용 사례 분석
제1절 사례 분석 개요
제2절 국내 활용사례
제3절 해외(국가) 도입·활용사례
제4절 소결
제4장 정부부문 생성형 AI 챗봇 활용도 인식조사
제1절 조사 개요
제2절 인식설문조사 결과 분석
제3절 소결
제5장 정부부문 생성형 AI 챗봇 활용 개선방안
제1절 수용성 제고를 위한 인식 개선
제2절 효과성 진작을 위한 역량강화
제3절 안정성 확보를 위한 제도 개선
제4절 지속가능성을 위한 기술·인프라 개선
제6장 결론
제1절 연구의 요약
제2절 정책적 시사점
